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近日，船营分局开展雪季旅游合同格式条款行政指导工作，确保经营者了解并遵守相关法律法规，保障消费者的合法权益。

一、强化指导，提高认识。指导经营者采用格式条款时，以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式提醒消费者注意商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

二、强化监管，提高行业自律。指导经营者制定公平合理的合同条款，明确双方权利义务，防止经营者利用不公平合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利。同时，要求经营者对线下经营场所及线上产品销售页面中的店堂告示、通知、声明等内容进行自查自纠，确保信息的真实性和合法性。

三、强化执法，保护消费者合法权益。持续加强合同行政监管执法，对发现的不公平合同格式条款进行及时纠正和处罚。通过行政指导、约谈等方式，督促经营者整改违规行为，切实保护广大游客和旅游从业者的合法权益。

                                                                  ( 责任编辑：吴寒冰 )

初审：曹轶美 复审：王帅 终审：游占明